My En resumen: usamos tus datos solo para responder tus consultas sobre bienestar y productos FuXion, y para contactarte si nos lo pediste. No vendemos tus datos. No te pedimos información médica ni datos de tarjetas. Podés pedir que borremos tus datos en cualquier momento escribiendo a hcabria@gmail.com.
1. Quiénes somos
My True Health (sitios bajo el dominio mytruehealth.ai y sus canales de WhatsApp, Facebook e Instagram) es operado por Héctor Cabria, emprendedor independiente de FuXion en Guatemala. No somos un sitio oficial de FuXion.
Contacto para todo lo relacionado con privacidad: hcabria@gmail.com.
2. Qué datos recopilamos
| Cuándo | Qué datos |
|---|---|
| Cuando nos escribís por WhatsApp | Tu número de teléfono, el nombre de tu perfil de WhatsApp, el contenido de tus mensajes, las opciones que elegís en nuestros menús y la fecha y hora de la conversación. |
| Cuando completás un formulario en nuestro sitio | Los datos que vos escribís, por ejemplo: nombre, teléfono, ciudad y tu interés. |
| Cuando visitás nuestro sitio | Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, que guardan nuestros proveedores de alojamiento. Si interactuaste con nuestros anuncios, podemos usar herramientas de medición de Meta (como el Píxel de Meta) para saber si el anuncio funcionó. |
Lo que no te pedimos: diagnósticos, enfermedades ni información médica; números de tarjeta o de cuenta bancaria; números de documento de identidad. Te pedimos que no los compartas por WhatsApp.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas sobre productos de bienestar FuXion y recomendarte opciones según tu objetivo.
- Contactarte sobre la oportunidad de negocio, solo si nos lo pediste.
- Dar seguimiento a una compra o consulta que iniciaste.
- Mejorar nuestros mensajes y saber qué productos o temas interesan más (de forma agregada).
- Medir el resultado de nuestros anuncios.
Usamos tus datos porque vos nos los diste al escribirnos o al completar un formulario. No enviamos mensajes promocionales a quien no nos haya dado permiso.
4. Mensajes automáticos
Nuestro WhatsApp puede responder con un asistente automático (menús y respuestas predefinidas) para atenderte más rápido. Siempre podés pedir hablar con una persona eligiendo la opción "Hablar con asesor" o escribiendo "asesor".
La información de productos es orientativa. Los productos FuXion son alimentos nutracéuticos: no son medicamentos, no diagnostican, tratan ni curan enfermedades. Ante cualquier condición de salud, consultá a tu médico.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para funcionar:
- Meta Platforms (WhatsApp, Facebook, Instagram): para enviar y recibir mensajes y medir anuncios.
- Hetzner Online: servidor donde corre nuestro sistema de mensajes (ubicado en Alemania).
- Netlify: alojamiento de este sitio web (Estados Unidos).
- FuXion: solo si decidís comprar o registrarte como emprendedor, tus datos se registran en el sistema de FuXion, que tiene sus propias políticas.
Estos proveedores pueden estar fuera de Guatemala, por lo que tus datos pueden ser procesados en otros países.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Mientras tengamos una conversación o relación activa con vos. Si no hay interacción durante 24 meses, eliminamos tus datos de nuestros registros, salvo que debamos conservar algo por obligación legal. Los registros técnicos de nuestro sistema de mensajes se borran automáticamente en pocas semanas.
7. Tus derechos y cómo pedir que borremos tus datos
Podés pedirnos en cualquier momento que:
- te digamos qué datos tuyos tenemos;
- los corrijamos;
- los eliminemos;
- dejemos de escribirte.
Para solicitar la eliminación de tus datos:
- Escribí a hcabria@gmail.com con el asunto "Eliminar mis datos" e indicá el número de WhatsApp o el correo con el que nos contactaste; o
- escribinos "ELIMINAR MIS DATOS" por el mismo chat de WhatsApp.
Te confirmamos la eliminación en un plazo máximo de 15 días hábiles. Para dejar de recibir mensajes también podés escribir "BAJA" o bloquear nuestro número.
8. Seguridad
Protegemos tus datos con conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido con contraseña y verificación en dos pasos, y servidores con cortafuegos. Ningún sistema es 100% seguro, pero tomamos medidas razonables para cuidar tu información.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.